下記の手順に従ってください。
持ち込み修理サービスの流れ(送付を含む)
修理品受け取り
1号館に要修理品を持ち込み、または送付(送料お客様負担)してください。
- 1号館の店頭にお持ちいただいた場合…「お預かり書」をお渡しいたします。
- 送付いただいた場合…「受取り連絡」をいたします。
修理を依頼される時には、付属品・内容物(CD,DVD,ビデオソフト)をあらかじめご確認ください。修理中の紛失などに関しての責任は負いかねます。
修理代金見積もり（有料の場合）
保証期間内の場合は、ただちに修理を開始します。
保証期間外の場合は、修理代金のお見積もりをご連絡いたします。
- 保証期間内…無料(お客様の取り扱いの間違いにより故障が発生した場合には、保証期間内でも有料となります。)
- 保証期間外…有料
２週間～１ヶ月のあいだに修理代金をお知らせします。
- 1ヶ月以上かかる場合、弊社よりご連絡差し上げます。
- 修理をキャンセルされる場合、見積もり手数料(点検料)をいただくことがございます。
修理作業
見積もりをご了承いただきましたら、すみやかに修理を開始いたします。
修理は通常１～２週間で完了いたします。2週間以上かかる場合、弊社よりご連絡差し上げます。
修理代金のお支払い
修理代金をお支払いください(有料の場合のみ)。
- 1号館店頭で受取りの場合…店頭で修理代金をお支払ください。
通常商品の購入と同じく、現金以外のお支払いもご利用いただけます。 - 送付の場合…代金引換・銀行振込・郵便振替でお支払いください。
「送料」「代金引換手数料」「振込手数料」はお客様負担となります。
- 到着日時の指定ができます。
- 代金引換の場合は翌日、銀行振込・郵便振替の場合は入金確認後、送付いたします。
- 修理代金が無料の場合は、着払(送料お客様負担)で送付いたします。
引き渡し完了
修理完了品をお受取りください。
- 1号館店頭で受取りの場合…「お預かり書」と引き換えに修理完了品をお受取りください。
- 送付の場合…宅配業者から修理完了品をお受取りください。
- 修理完了品を受け取られましたら、1週間以内に動作チェック、付属品・内容品の確認を行ってください。
- 不備がありましたら、すぐにご連絡ください。
- 再修理が必要な場合、連絡が遅れますと再修理が有料になることがこざいますので、ご注意ください。