あわてて故障だと判断せず、まず当社までご連絡下さい。簡単な操作で問題が解決する場合があります。弊社が故障と判断した場合には、下記手順に従って「修理サービス」を行います。
お客様の取り扱いの間違いにより故障が発生した場合には、保証期間内でも修理は有料となります。
メーカーの修理保証書が添付されている商品
弊社もしくは、製造メーカーのサービス窓口へご連絡ください。メーカーの保証規定に従って 修理サービスを行います。メーカーの保証書と当社発行の（納品・保証書）を添付の上、送料はお客様のご負担で商品を当社宛へお送り下さい。
- 修理に関わる送料は、往復とも有料となっております。あしからずご了承のほどお願い申し上げます。
- 大型商品に関しましては、無料でメーカーの出張修理サービスをご利用頂けることがあります。お尋ねください。
中古品などでメーカーの保証書が添付されていない商品
当社発行の（納品・保証書）を添付の上、送料はお客様のご負担で商品を当社宛へお送り下さい。修理完了後、商品をご返送申しあげます。
- 修理に関わる送料は、往復とも有料となっております。あしからずご了承のほどお願い申し上げます。
- 大型商品に関しましては、有料でメーカーの出張修理サービスをご利用頂けることがあります。お尋ねください。
- 保証期間内に故障した場合で、商品の修理ができない場合は、同等商品に交換させて頂くか、お買いあげ代金をお返しいたします。
- 中古品に関しましては、保証期間内に弊社が負担する修理代金の累積が商品代金の５０％を越える場合、修理を中止しお買い上げ代金をお返しすることがあります。
保証期間完了後の修理について
メーカー保証期間もしくは弊社による保証期間が完了した商品に関しましては、有償で修理を承ります。
修理期間中の代替機貸出について
一部の商品につきましては、修理期間中、代替機の貸し出しサービスをお受けいただけます。詳しくは弊社までご相談ください。